Refund policy

Politiche di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è importante per noi. Ogni prodotto PINZIMONIO COSMESI NATURALE è realizzato a mano, con cura e ingredienti naturali, ma se qualcosa non dovesse andare come previsto, siamo qui per aiutarti.

Tempi per richiedere un reso
Puoi richiedere un reso entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine, scrivendo a pinzimoniocosmesinaturale@gmail.com e indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso

Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato
- Nella confezione originale, integra e non danneggiata
- Accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto

Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti aperti o usati.

Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 3 giorni dalla consegna. Insieme alla segnalazione, ti chiediamo di inviare:

 • Una foto chiara del prodotto danneggiato (così come è stato ricevuto, prima di eventuali utilizzi)
 • Una foto dell’imballaggio esterno (se presenta danni evidenti)
 • Il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.
Una volta ricevute tutte le informazioni, valuteremo la situazione. Se il danno è riconducibile al trasporto o a un difetto del prodotto, provvederemo a una sostituzione gratuita o rimborso completo.
Ci riserviamo il diritto di non accettare segnalazioni incomplete, tardive o che presentino danni chiaramente successivi alla consegna.

 

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, riceverai un’email di conferma. Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originale.

Spese di spedizione del reso
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto sbagliato o difettoso), ci faremo carico delle spese di spedizione.
- In tutti gli altri casi, le spese di reso sono a carico del cliente.

Per qualsiasi dubbio o richiesta, scrivici a pinzimoniocosmesinaturale@gmail.com e saremo felici di aiutarti.